Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig ab 2025. Diese Bedingungen regeln die Inanspruchnahme von Beratungsleistungen im Bereich Unternehmensführung und Risiko-Management sowie den Erwerb von Informationsprodukten und Waren auf Haflora (hafloras.com).

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Haflora (Rämistrasse 101, 8092 Zürich, Schweiz, Business ID CHE-863.686.410, Tel. +41762616123) und dem Kunden.

2. Leistungen

2.1 Dienstleistungen

Haflora bietet Beratungsdienstleistungen im Bereich Unternehmensführung und Risiko-Management an.

2.2 Informationsprodukte

Bereitstellung von digitalen Leitfäden, Berichten und ähnlichen Produkten.

2.3 Waren

Physische Produkte, die im Onlineshop erworben werden können.

3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot auf Haflora (hafloras.com) bestätigt.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Preise verstehen sich in Schweizer Franken und beinhalten die gesetzlichen Abgaben. Zahlungen erfolgen über die im Bestellprozess angebotenen Methoden.

5. Rückerstattungen und Umbuchungen

Haflora legt hohen Wert auf Kundenzufriedenheit. Die Regelungen zu Rückerstattungen unterscheiden sich je nach Leistungstyp:

5.1 Dienstleistungen

Für Beratungen, die einen einmaligen Aufwand erfordern, ist eine Stornierung bis 7 Tage vor dem vereinbarten Termin möglich. In diesem Fall erfolgt eine Rückerstattung der bereits geleisteten Zahlungen per Banküberweisung auf das angegebene Konto.

Bei Stornierungen innerhalb von 7 Tagen vor dem Termin oder bei Nichterscheinen entfällt der Anspruch auf Rückerstattung, da bereits erheblicher Planungsaufwand entstanden ist. Eine Umbuchung auf einen späteren Termin ist bis 3 Tage vor dem ursprünglichen Termin ohne zusätzliche Kosten möglich.

5.2 Informationsprodukte

Digitale Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erwerb zurückgegeben werden. Die Rückerstattung erfolgt durch Gutschrift auf die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Nach fristgerechter Rückgabe werden die Zugriffsrechte auf das Informationsprodukt deaktiviert.

5.3 Waren

Bei physischen Produkten kann der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rücksendung veranlassen. Nach Eingang der unbeschädigten Ware erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.

5.4 Kein Rückerstattungsanspruch

Für individuell angefertigte Materialien oder speziell zugeschnittene Konzepte besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Dies ist aufgrund des individuell erstellten Aufwands nicht möglich.

6. Terminverschiebung

Kunden können Beratungstermine bis 3 Tage vor der Leistung verschieben. Eine Umbuchung erfolgt ohne zusätzliche Gebühren und kann einmalig vorgenommen werden.

7. Haftung

Haflora haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für leichte Fahrlässigkeit beschränkt sich die Haftung auf den typischen vorhersehbaren Schaden.

8. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich.

9. Kontakt

Haflora
Rämistrasse 101
8092 Zürich
Schweiz
Tel. +41762616123
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